אנחנו צוות RBNSHOP, מאוד רוצים שתהנו מהמוצרים שלנו
החזרות/זיכויים/החלפות
החזרה/החלפה של מוצרים בהתאם לחוק
עד 14 ימי עסקים מיום קבלתם, ניתן לשלוח חזרה לבית העסק עד 14 ימי עסקים בצירוף חשבונית מקורית בלבד.
במסגרת האחריות וההגנה על הקונה, מוצר פגום שאינו ניתן לתיקון יש לבצע פניה באימייל להחלפתו.
האחריות לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, ואין אחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע עקב שימוש לא תקין במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או
תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. במקרים בהם ניתן לראות שהנזק האמור נגרם עקב רשלנות על ידי חברת הפצה או חברת שילוח יינתן זיכוי כספי או החלפה.
בכל מקרה של פגם במוצר יש ליצור איתנו קשר, להציג חשבונית ואנו נבחן את המוצר מחדש, במידה ונמצא שאכן יש פגם, נתקן או נחליפו בחדש.
המוצר שהזמנת לא הגיע? אל דאגה יש לנו מעקב על כל המשלוחים.
ואם בכל זאת המוצר לא הגיע ליעד נוכל לשלוח עבורכם הזמנה חדשה ללא כל עלות נוספת מצידכם בכפוף ל 100% אחריות משלוח.
תוכלו לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי לבחירתכם.
החזר כספי יינתן באופן בו בוצע התשלום.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה
באמצעות החנות האתר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש.
על מנת שנוכל לטפל בכל בעיה ושאלה יש לפנות באימייל:
יש לציין את סוג הפנייה: החלפה / זיכוי כספי/ החזרה
השם ושם משפחה, מספר הזמנה, חשבונית רכישה
החזרת מוצר לבית העסק או החלפת מוצר מותנית בכך שהמוצר תקין ומושלם, נמצא באריזה המקורית ולא נעשה בו שימוש.
במקרה של בקשת הלקוח זיכוי כספי יש להסביר מדוע ולצרף תמונה
יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד.
בברכה, המשך קניה מהנה!
